Termos e Condições de Utilização da App Vitaminas
A App Vitaminas é fornecida pelas sociedades comerciais R.C.SANCHES, LDA. e MULTIFOOD – REPRESENTAÇÃO DE MARCAS DE RESTAURANTES, LDA., com sede na Avenida D. João II, no30, 2oA, 1990-092 Lisboa, com os no de pessoa coletiva 503981796 e 506842754, respetivamente, de ora em diante designada por Grupo Multifood.
Ao utilizar a App Vitaminas está a aceitar os presentes Termos e Condições de forma integral, ficando legalmente vinculado aos mesmos, pelo que deve lê-los atentamente. O acesso e utilização da App Vitaminas depende exclusivamente da aceitação expressa dos presentes Termos e Condições no momento do registo, bem como da Política de Privacidade.
1. O que é a App Vitaminas
A App Vitaminas inclui os seguintes restaurantes: Vitaminas, Wok to Walk, Capri, Talho do Mercado, Talho Burger e Lucky Burger. Na App Vitaminas poderá conhecer todas as nossas novidades, destaques, informações sobre os vários restaurantes (conceito, campanhas, etc.), as respetivas localizações, bem como participar no nosso Programa de Fidelização.
O Programa de Fidelização da App Vitaminas permite-lhe ganhar vales de desconto com as suas compras nos vários restaurantes disponíveis. Este programa é exclusivamente digital e de utilização apenas através da App Vitaminas. Cada utilizador tem um cartão virtual, identificado através de QR Code, com o qual se identifica nos restaurantes no momento do pagamento e no qual são adicionados e utilizados os vales de desconto ganhos.
2. A quem se destina
A App Vitaminas destina-se a todos os consumidores dos restaurantes Vitaminas, Wok to Walk, Capri, Talho do Mercado, Talho Burger e Lucky Burger, residentes em Portugal Continental e Ilhas, sendo possível utilizar o programa de fidelização em todos os espaços anteriormente mencionados.
Os colaboradores do Grupo Multifood, bem como sócios / administradores ou colaboradores de entidades parceiras, não podem participar e usufruir das condições disponíveis e do plano de fidelização da App Vitaminas.
3. Como aderir ao Programação de Fidelização
fraudulenta, poderá ver a sua conta suspensa e/oucancelada, sendo que neste
último caso perderá todos os seus benefícios até então adquiridos.
sobretudo no que diz respeito à password criada e inserida.
correspondentemente aos seus descontos e vales, permitindo a utilização da sua
password.
intransmissíveis, sendo que qualquer partilha ou transmissão de benefícios apenas deverá ocorrer em casos específicos, através de ações promovidas pela App Vitaminas ou pelo Grupo Multifood.
4. Como funciona o Programa de Fidelização App Vitaminas
diferença).
disponíveis, requer obrigatoriamente a apresentação da aplicação e a leitura do QR Code presente, antes do ato de pagamento. Não serão atribuídos vales retroativamente, sendo que os mesmos apenas poderão ser redimidos mediante apresentação da aplicação e a leitura do QR Code presente.
salvo caso as regras o permitam.
indicado no mesmo.
utilização de 15 dias.
terão um prazo de validade de 2 meses após a mudança da aplicação e do respetivo
Programa de Fidelização.
mesmo, sendo também informado através da App Vitaminas da validade e
expiração dos seus vales de desconto.
“Cartão – Descontos”. Caso tenha mais do que um vale disponível, é nesta área que o utilizador ativa o vale que pretende descontar no ato da compra.
5. Qual é a disponibilidade
6. Como funciona a área “Restaurantes”
poderá consultar: o conceito do restaurante; os destaques sobre o restaurante (que poderão incluir ingredientes do mês, sumos do mês, entre outros); e as lojas correspondentes ao restaurante em que se encontra (que contém indicação sobre a localização, distância face à localização do utilizador e o horário da loja).
7. Como funciona a área “Cartão”
8. Como funciona a área “Lojas”
9. Como funciona a área “Perfil”
c. Aquando do lançamento de códigos promocionais específicos, por parte da marca, nas suas ativações via redes sociais e/ou outros suportes de comunicação, é nesta área que o utilizador deverá coloca-los – no menu Promoções.
10. Notificações e Outras Comunicações
11. Deveres do utilizador
e. O utilizador é responsável pela confidencialidade dos dados pessoais da sua conta, nomeadamente da password por si utilizada.
12. Pedidos de informação e reclamações
13. Direitos e Licença de utilização
14. Disposições finais
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1.Introdução
As sociedades comerciais R.C.SANCHES, LDA. e MULTIFOOD – REPRESENTAÇÃO DE MARCAS DE RESTAURANTES, LDA. (adiante “Sociedades”) assumem, enquanto entidades que exploraram restaurantes com a denominação “Vitaminas”, como compromisso máximo e central na sua atividade comercial, o tratamento de dados pessoais dos seus Clientes (adiante “Titulares de Dados Pessoais”), assegurando o respeito integral pela sua privacidade e a proteção e a segurança dos dados pessoais face a ameaças externas e utilização indevida interna, em observância do Regulamento n.o 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 (adiante “RGPD”).
Como tal, os Titulares de Dados Pessoais tomam conhecimento e têm direito a ser informados, no âmbito da respetiva contratualização, sobre a forma como as Sociedades recolhem, organizam, conservam, consultam, partilham, utilizam, corrigem, armazenam, tratam, protegem e apagam os Dados Pessoais dos Titulares que lhe são facultados.
“Estes Dados Pessoais são facultados através, alternativamente, através da aplicação eletrónica APP Vitaminas, ou em resultado da realização de prestação de serviços ou apresentação de reclamação no local de respetivo estabelecimento de restauração.
As finalidades legítimas para as quais os Dados Pessoais são objeto de tratamento por parte das Sociedades, resultam na obrigatoriedade resultante da legislação relevantes para que as Sociedades assegurem a existência de condições de legalidade para promover ao tratamento de Dados Pessoais dos Titulares. No caso concreto das Sociedades, os Titulares de Dados Pessoais que serão objeto de tratamento são os Trabalhadores / Prestadores de Serviços das Sociedades – sujeitos a política de privacidade interna – e os Clientes e Potenciais Trabalhadores.
Adicionalmente, os Titulares dos Dados Pessoais têm igualmente o direito a ser informados acerca do tratamento dos Dados Pessoais para outras finalidades relevantes no âmbito da operação realizada pelas Sociedades, circunstâncias que as as Sociedades pretendem dar conhecimento aos Titulares, nos termos da presente Política de Privacidade.
Assim, as Sociedades promoveram à colocação, no website www.vitaminas.com.pt e na sua aplicação Vitaminas, a sua política de privacidade, podendo e devendo, qualquer Titular de Dados Pessoais, aceder e analisar cuidadosamente esta política de privacidade, que foi redigida de forma clara e simples, para facilitar a sua compreensão e o exercício dos respetivos direitos dos Titulares dos Dados Pessoais (também designados por Direitos ARCO).
2. Âmbito de Aplicação e Responsabilidade pelo Tratamento
Esta política de privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados pelas Sociedades, direta ou indiretamente, no âmbito da sua atividade comercial, obtidos através de todos os instrumentos ao seu dispor – website, estabelecimento de restauração, App – sendo que, no caso da App, a qual inclui um conjunto vasto de marcas e franchisados que representados pelas Sociedades.
No âmbito do tratamento de dados pessoais supra indicado, as Sociedades poderão definir, em específico, concretas políticas de privacidade que aperfeiçoem, desenvolvam ou especifiquem aspetos concretos do tratamento de dados pessoais realizados relativamente à finalidade indicada ou a novas finalidades que venham a ser desenvolvidas ou promovidas por qualquer uma das Sociedades, obrigando-se a assegurar o cumprimento do RGPD relativamente a tais novos desenvolvimentos de atividade.
Tais políticas de privacidade sectoriais serão, em cumprimento de disposições legais aplicáveis, dadas a conhecer aos Titulares dos Dados Pessoais, através dos meios acordados entre as Partes e disponíveis para o efeito, em cumprimento das disposições legais e contratuais aplicáveis.
São responsáveis pelo tratamento dos Titulares dos Dados Pessoais:
MULTIFOOD – REPRESENTAÇÃO DE MARCAS DE RESTAURANTES, LDA., com sede na Avenida D. João II, n.o 30, 4.oB, 1990-092 Lisboa, freguesia de Parque das Nações, concelho de Lisboa, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 506842754, com o capital social de €50.000,00 (cinquenta mil euros);
R.C.SANCHES, LDA., com sede na Avenida D. João II, n.o 30, 4.oB, 1990-092 Lisboa, freguesia de Parque das Nações, concelho de Lisboa, matriculada na Conservatória
do Registo Comercial sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 503981796, com o capital social de €350.000,00 (trezentos e cinquenta mil euros)
Pode contactar qualquer uma das Sociedades sobre qualquer questão relacionada com a presente política de privacidade, através dos seguintes pontos de contato do Encarregado de Proteção de Dados:
Endereço de correio eletrónico: rgpd@multifood.pt Linha de Telefone Dedicada: 218166590
Correio Postal Registado com Aviso de Receção: A/C Encarregado de Proteção de Dados
Multifood / RC Sanches
Avenida D.João II, no30, 4oB
Parque das Nações 1990-092 Lisboa.
Para além do exposto, os corresponsáveis pelo tratamento de dados poderão, em casos específicos e particulares – objeto de política de privacidade sectorial – subcontratar entidades terceiras para o desenvolvimento do tratamento de dados pessoais em causa – por exemplo no âmbito da gestão e manutenção das plataformas informáticas – sempre assegurando, em todos os momentos, os direitos e garantias dos Titulares dos Dados Pessoais e o cumprimento, pelos referidos subcontratantes, das obrigações legais, regulamentares e contratuais aplicáveis.
No caso concreto, as Sociedades subcontratam serviços de gestão e manutenção referentes à plataforma informática e ao website www.vitaminas.com.pt, bem como serviços administrativos partilhados internos prestados às sociedades comerciais que fazem parte do seu Grupo Empresarial que são subcontratados à sociedade R.C.SANCHES, LDA..
3. Finalidades do Tratamento e Fundamentos de Licitude
Os Dados Pessoais dos Trabalhadores e Prestadores de Serviços são tratados pelas Sociedades, nos termos da Política de Privacidade Sectorial em vigor, e que é dada a conhecer a estes Titulares, no âmbito do processo de execução dos contratos de trabalho ou de prestação de serviços existentes.
Os Dados Pessoais dos Clientes ou de Potenciais Trabalhadores – no âmbito de eventuais processos de concurso a recrutamento executados através do website – objeto de tratamento são:
(i)
Relativamente a Clientes1:
a. Através da App: Nome completo do Cliente, data de nascimento,
género, email do Cliente, número de telemóvel do Cliente, localidade e código postal e número de identificação fiscal (se aplicável). Neste âmbito, cumpre ainda referir que será ainda efetuado o tratamento do histórico da relação contratual entre o Cliente e as Sociedades.Outros dados pessoais de natureza eminentemente tecnológica poderão ser obtidos aquando do acesso ao website ou à aplicação por intermédio de dispositivos móveis, e que se encontra descritos no Capítulo 12.
Todos os dados pessoais identificados são adequados, pertinentes e limitados às respetivas finalidades, respeitando assim, de forma integral, princípios essenciais do RGPD.
As Sociedades tratam os dados pessoais de Titular dos Dados Pessoais, de forma automatizada, para as finalidades específicas, observando, de forma estrita e completa o fundamento de licitude previstos no RGPD, aplicável consoante o caso.
Deste modo e em termos sumários, excluindo os tratamentos relacionados com os Trabalhadores e Prestadores de Serviços – objeto de política de privacidade interna autónoma – as finalidades para as quais são desenvolvidos o tratamento de Dados Pessoais e a respetiva condição de licitude são as seguintes:
|
Finalidade do Tratamento |
Condição de Licitude |
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes no âmbito da gestão da prestação de serviços desenvolvidos pelas Sociedades, relação jurídica estabelecida com o Cliente e processo de faturação |
Execução de um contrato ou para diligências pré-contratuais a pedido do Titular dos Dados Pessoais |
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes para efeitos de marketing, incluindo sem limitar a (i) conceder informação sobre novidades da atividade social da Sociedade |
Consentimento prestado pelo Titular dos Dados Pessoais para estas finalidades específicas. |
1 No âmbito da restante atividade comercial desenvolvida pelas sociedades comerciais que exploram a App Vitaminas, poderão existir outros Dados Pessoais objeto de tratamento bem como outros Titulares de Dados Pessoais.
|
Relevante (Newsletters), (ii) concessão de descontos promocionais e (iii) outras informações institucionais |
|
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes com vista à análise estatística e gestão comercial das Sociedades |
Tratamento necessário para proteção de interesses legítimos prosseguidos pelas Sociedades |
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes para efeitos de Reclamação |
Cumprimento de obrigações legais das Sociedades |
|
Tratamento de Dados Pessoais Tecnológicos (cookies) |
Consentimento prestado pelo Titular dos Dados Pessoais para esta finalidade específica |
4. Comunicação dos Dados Pessoais
As Sociedades concedem acesso aos Dados Pessoais dos Titulares de Dados Pessoais a entidades terceiras subcontratadas exclusivamente com vista a assegurar a prestação de serviços necessários à gestão e manutenção da Aplicação e Website, nomeadamente na gestão dos programas que constam das referidas plataformas e seus atuais e futuros desenvolvimentos.
A sociedade MULTIFOOD – REPRESENTAÇÃO DE MARCAS DE RESTAURANTES, LDA. concede ainda acesso e partilha os Dados Pessoais dos Titulares de Dados Pessoais à sociedade R.C.SANCHES, LDA, no âmbito da prestação de serviços administrativos globais e centralizados – dos quais se destacam a prestação de serviços de Recursos Humanos, Gestão Operacional, Gestão Financeira e Gestão de Cliente (Marketing, entre outros) – que é prestado por esta última a todas as sociedades que fazem parte do Grupo Empresarial Multifood.
Nos âmbitos supra descritos, as Sociedades, em cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis, exigem às referidas entidades subcontratadas ou que fazem parte do mesmo Grupo Empresarial, que se comprometam a tomar todas as precauções de segurança necessárias, dada a natureza dos Dados Pessoais e os riscos apresentados pelo seu tratamento, para proteger a segurança dos Dados Pessoais concedidos pelos Titulares e, nomeadamente, que assegurem, tanto quanto possível, a sua não eventual distorção ou corrupção e o acesso aos mesmos por parte de terceiros não autorizados.
5. Subcontratantes
As Sociedades concedem acesso aos Dados Pessoais dos Titulares dos Dados Pessoais a entidades terceiras subcontratadas exclusivamente com vista a assegurar a prestação de serviços necessários à gestão e manutenção da Aplicação e Website, conforme indicado no Capítulo 4..
A sociedade MULTIFOOD – REPRESENTAÇÃO DE MARCAS DE RESTAURANTES, LDA. concede ainda acesso aos Dados Pessoais dos Titulares de Dados Pessoais à sociedade R.C.SANCHES, LDA, conforme indicado no Capítulo 4..
Nos âmbitos supra descritos, as Sociedades, em cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis, exigem às referidas entidades subcontratadas ou que fazem parte do mesmo Grupo Empresarial, que se comprometam a tomar todas as precauções de segurança necessárias, dada a natureza dos Dados Pessoais e os riscos apresentados pelo seu tratamento, para proteger a segurança dos Dados Pessoais concedidos pelos Titulares e, nomeadamente, que assegurem, tanto quanto possível, a sua não eventual distorção ou corrupção e o acesso aos mesmos por parte de terceiros não autorizados.
6. Transferências Internacionais de Dados Pessoais
As Sociedades e as entidades descritas no Ponto 5. supra realizarão os respetivos tratamentos de Dados Pessoais do Titular de Dados Pessoais integralmente no território do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que não prevê realizar qualquer transferência internacional de Dados Pessoais.
7. Prazo de Conservação
As Sociedades conservarão os Dados Pessoais dos Titulares de Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário à realização da finalidade para os quais foram recolhidos, sendo os Dados Pessoais apagados após comunicação expressa e autónoma apresentada pelo Titular dos Dados Pessoais, nos termos previsto no Capítulo seguinte.
De modo geral, e excecionando a defesa de interesses legítimos por parte das Sociedades, os prazos de conservação em vigor são os seguintes:
|
Finalidade do Tratamento |
Prazo de Conservação |
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes no âmbito da gestão da prestação de serviços desenvolvidos pelas Sociedades, relação jurídica estabelecida com o Cliente e processo de faturação |
Em cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo das Sociedades, os Dados Pessoais obtidos serão mantidos pelo período necessários para assegurar as obrigações fiscais aplicáveis. No caso dos Dados Pessoais concedidos pela App, incluindo o respetivo histórico, os mesmos será guardado até ao pedido de apagamento de Dados Pessoais do Titular ou em caso de inatividade de conta por período superior a 5 anos. |
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes para efeitos de marketing, incluindo sem limitar a (i) conceder informação sobre novidades da atividade social da Sociedade Relevante (Newsletters), (ii) concessão de descontos promocionais e (iii) outras informações institucionais |
Os Dados Pessoais dos Clientes que permitem o cumprimento da finalidade descrita manter-se-ão até ao pedido de apagamento de Dados Pessoais do Titular ou em caso de inatividade de conta por período superior a 5 anos. |
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes com vista à análise estatística e gestão comercial das Sociedades |
Os Dados Pessoais dos Clientes que permitem o cumprimento da finalidade descrita manter-se-ão até ao pedido de apagamento de Dados Pessoais do Titular ou durante o período necessário para assegurar as obrigações legais dos Responsáveis |
|
Tratamento de Dados Pessoais de Clientes para efeitos de Reclamação |
Os Dados Pessoais dos Clientes que permitem o cumprimento da finalidade descrita manter-se-ão até ao pedido de apagamento de Dados Pessoais do Titular ou durante o período |
|
necessário para assegurar as obrigações legais dos Responsáveis |
|
|
Tratamento de Dados Pessoais Tecnológicos (cookies) |
Os Dados Pessoais dos Clientes que permitem o cumprimento da finalidade descrita manter-se-ão até ao pedido de apagamento de Dados Pessoais do Titular ou durante o período necessário para assegurar as obrigações legais dos Responsáveis |
8. Direitos ARCO dos Titulares dos Dados Pessoais
Todo e qualquer Titular de Dados Pessoais que conceda os mesmos às Sociedades poderá, em querendo, em qualquer momento e de forma tendencialmente gratuita – em cumprimento da legislação aplicável – exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento (ou desindexação) dos dados pessoais ou ainda, consoante a aplicabilidade de tais opção, o direito de limitação ou oposição do tratamento e portabilidade dos seus Dados Pessoais.
De igual medida, relativamente ao tratamento de Dados Pessoais que tenha sido objeto de consentimento por parte dos Titulares de Dados Pessoais, as Sociedades asseguram a possibilidade dos titulares exercerem o seu direito de revogação do consentimento, observando todas as disposições legais aplicáveis.
Todos os direitos supra indicados deverão ser exercidos, alternativamente, através das seguintes plataformas e consoante tecnicamente possível:
Endereço de correio eletrónico: rgpd@multifood.pt Linha de Telefone Dedicada: 218166590
Correio Postal Registado com Aviso de Receção: A/C Encarregado de Proteção de Dados
Multifood
Avenida D.João II, no30, 4oB
Parque das Nações 1990-092 Lisboa.
Na aplicação em: Perfil > Termos e Condições
No website em www.vitaminas.pt/termos-e-condições-app-vitaminas.pdf
As Sociedades cumprem e cumprirão, escrupulosamente, todos os direitos obrigatórios de informação previstos na legislação aplicável, no âmbito das respetivas relações contratuais vinculadas celebradas entre cada uma das Sociedades e os Titulares dos Dados Pessoais.
As Sociedades comprometem-se, sempre e em qualquer caso, a cumprir os prazos legalmente previstos para a completude e execução resultante do exercício dos direitos ARCO por parte de qualquer Titular de Dados Pessoais.
As Sociedades reservam-se o seu direito de exercer, consoante o respetivo cabimento legal e regulamentar, todos os direitos de exceção conferidos pela legislação aplicável, para a integral / parcial execução dos direitos ARCO dos Titulares dos Dados Pessoais.
Em qualquer dos casos, o Titular pode, caso considere que qualquer uma das Sociedades violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
9. Responsabilidade do Titular de Dados Pessoais
O Titular dos Dados Pessoais obriga-se, na utilização da Aplicação ou de qualquer uma das ferramentas tecnológicas disponibilizadas pelas Sociedades, a utilizar a máxima prudência no sentido de evitar qualquer acesso não autorizado aos seus Dados Pessoais, mantendo total confidencialidade da sua palavra-passe e das informações que possam surgir na sua Conta Pessoal (quando existente na Plataforma).
Caso o Titular de Dados Pessoais ou qualquer outro utilizador da Aplicação ou de qualquer uma das ferramentas tecnológicas disponibilizadas pelas Sociedades concedam informação falsa ou inexata às Sociedades, esta não poderá ser responsável por tal circunstância.
10. Caráter Obrigatório dos Dados Pessoais Solicitados
Os Dados Pessoais que, nos formulários disponibilizados pelas Sociedades, não estejam devidamente identificados como “facultativo” ou “opcional”, serão de preenchimento obrigatório para cumprir as respetivas finalidades supra determinadas.
Como tal, se o Titular de Dados Pessoais não facultar os Dados Pessoais necessários para o cumprimento das finalidades supra determinadas as Sociedades não poderão atender ao pedido deste.
11. Medidas de Proteção dos Dados Pessoais
Tendo presente a grande preocupação e empenho que as Sociedades revelam na defesa das questões de privacidade, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Neste sentido, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas e, todos os dados pessoais que nos cede sobre si, ficam armazenados de forma segura nos sistemas contratados pelas Sociedades, com controlo adicional de acessos e impossibilidade de retirada de informação, a coberto de todas as medidas de segurança físicas e lógicas, que entendemos serem indispensáveis à proteção dos seus Dados Pessoais.
Para esclarecimentos adicionais, por favor contactar as Sociedades através do Encarregado de Proteção de Dados, através dos meios identificados no Ponto 2. supra.
12. Informações referentes ao dispositivo electrónico do Titular dos Dados Pessoais e Política de Cookies
As Sociedades obtêm informações técnicas do dispositivo do utilizador sempre que este visite a aplicação através do seu telemóvel. As informações são obtidas dizem respeito à navegação da aplicação.
O website www.vitaminas.com.pt utiliza cookies. Saiba mais e aceite ou rejeite a sua utilização do referido website.
Para esclarecimentos adicionais, por favor contactar as Sociedades através do Encarregado de Proteção de Dados, através dos meios identificados no Ponto 2. supra.
13. Lei Aplicável
A presente Política de Privacidade encontra-se produzida e sujeita integralmente à Lei Portuguesa e RGPD.
14. Alterações à Política de Privacidade
As Sociedades reservam-se o direito de alterar a sua Política de Privacidade aqui descrita ou quaisquer termos e condições de Políticas de Privacidade Sectoriais, sempre em observância integral da legislação nacional e comunitária aplicável.
Última Revisão: abril de 2019
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A App Vitaminas pode ser utilizada nos restaurantes Vitaminas, Capri, Wok to Walk, Talho Burger, Talho do Mercado e Lucky Burger.
A App Vitaminas tem um programa de fidelização, através do qual podes usufruir de inúmeras vantagens, descontos e promoções.
Ao apresentares a tua App Vitaminas nos restaurantes acima identificados, recebes 0,50€ por cada 5€ em compras. No dia seguinte (a partir das 00h), ganharás um vale de desconto com o valor acumulado nas tuas refeições do dia anterior.
Por exemplo: se no dia de hoje, fizeres uma refeição de 9€ no Vitaminas e outra de 10€ no Wok to Walk, amanhã irás receber um vale de 1,5€ (correspondente ao total de 19€ das tuas compras).
Para ganhares vales de desconto tens de mostrar a App Vitaminas no momento da compra, passando o QR Code que se encontra na área “Cartão – o Meu Cartão” no identificador disponível no restaurante. A tua compra ficará registada na App e ser-te-á atribuído um vale, no dia seguinte, que poderás descontar no período de sete dias.
Os vales de desconto recebidos têm um prazo de validade de sete dias.
Podes consultar a data de validade do teu vale ativo em “Cartão – o Meu Cartão”. Na “Home” da tua App tens a informação de quantos dias faltam para este vale expirar.
Caso tenhas mais vales de desconto acumulados, poderás aceder a esta informação na área “Cartão – Descontos”.
Os vales de desconto só podem ser utilizados em compras a partir de 5€.
Caso o valor da compra seja inferior ao valor do vale, podes utilizá-lo na mesma! No entanto, não será devolvido o valor da diferença.
Se não tiveres contigo a tua App não podes descontar o vale que se encontra ativo. Contudo, o valor da tua compra contará para a atribuição de um vale, no dia a seguir (ver questão número 4).
O vale de desconto que aparece como “ativo” é aquele que irá expirar em primeiro lugar, ou seja, aquele cuja data de validade está mais próxima. No entanto, se quiseres, podes selecionar outro vale de desconto. Para tal, acede à área “Cartão – Descontos” e seleciona o vale de desconto que queres utilizar.
Se não tiveres ligação à Internet no momento da tua compra, podes descontar o vale que tens ativo, mas não podes ativar outro vale.
Na área de “Cartão” da App Vitaminas podes consultar o teu histórico de compras, os descontos recebidos e os vales utilizados.
O teu histórico terá disponível a informação dos últimos 10 dias nos quais fizeste compras.
Os teus pontos e saldo em cartão foram convertidos em vales de desconto, que podes utilizar num prazo de 2 meses (entre os dias 9 de abril e 9 de junho).
Os pontos que tinhas acumulado foram convertidos em vales de 0,70€ por cada ponto. O saldo em cartão foi atribuído, na totalidade, em vales de valor máximo de 7€ (por exemplo: se tinhas 21€ de saldo em cartão, recebeste 3 vales no valor de 7€ cada).
Para utilizares todas as potencialidades da App Vitaminas precisas de ter ligação à Internet.
No entanto, o teu QR Code permanece visível e podes descontar o teu vale de desconto ativo.
Sim, no último dia de validade do teu vale de desconto receberás uma notificação.
Poderás ainda receber notificações sobre promoções específicas, bem como sobre novidades e atualizações.
Caso não pretendas receber as notificações, deverás aceder às definições do telemóvel e fazer a respetiva alteração.
Podes rever e alterar todos os teus dados pessoais na área de “Perfil” da tua aplicação. Lembra-te que existem dados de preenchimento obrigatório, como: nome, e-mail, código postal e número de telemóvel.
O NIF é um dos campos de preenchimento não obrigatório da App Vitaminas.
Se optares por preencher o campo de NIF no teu perfil da App, ao efetuares uma compra podes pedir que a tua fatura mantenha o número de contribuinte associado à App.
Contudo, caso pretendas colocar outro NIF nas tuas faturas, basta que, no momento inicial da compra, indiques o novo número de contribuinte ao colaborador do restaurante.
Podes alterar a password da tua conta na área de perfil da App Vitaminas.
Para garantires a segurança da tua conta, não deverás partilhar a tua password com outros utilizadores.
Para efetuares este processo, deves clicar em “recuperar a password” e ser-te-á enviado via SMS um código de validação para confirmação do número de telemóvel associado à tua conta.
Depois, serás encaminhado para definires uma nova password.
Na área de “Perfil” podes terminar a tua sessão da aplicação.
Lembra-te que quando voltares a fazer login terás de inserir a tua password.
Sim, a App Vitaminas dá-te a possibilidade de apagares permanentemente a tua conta. Assim que o faças perderás todos os benefícios ganhos e eliminarás todo o histórico de consumo até ao momento.
A opção “Eliminar a conta” encontra-se na tua área de “Perfil” e é uma operação irreversível. Desta forma deves ter a certeza de que pretendes que os teus dados, vales de desconto e conta sejam eliminados de forma definitiva.
As marcas presentes na App Vitaminas irão lançar campanhas exclusivas com a inserção de códigos promocionais.
Estas campanhas serão criadas em momentos específicos, a cargo das respetivas marcas, sendo que deverás estar atento aos canais de comunicação dos teus restaurantes preferidos.
Para beneficiares destes códigos promocionais, deverás inseri-los (quando lançados) em “Promoções” na área de “Perfil” da tua App.
Na área de “Marcas” poderás encontrar informações úteis sobre os restaurantes disponíveis na aplicação.
Assim, poderás ficar a saber mais sobre o conceito, as localizações e alguns destaques especiais dos restaurantes Vitaminas, Capri, Wok to Walk, Talho Burger, Talho do Mercado e Lucky Burger.
Na área “Restaurantes” da tua App Vitaminas poderás encontrar, divididas por marca, todas as informações sobre os restaurantes, nomeadamente: localização e horário de abertura.
Quando escolhes uma marca em específico encontrarás uma lista com os restaurantes organizados por ordem de proximidade face ao ponto em que te encontras.
Ao clicar sobre o botão com a seta poderás escolher qual a aplicação de GPS que pretendes utilizar, para encontrar o melhor caminho para chegar ao teu restaurante preferido.
Se tens dúvidas sobre a utilização dos teus dados e sobre a forma como os tratamos, poderás consultar a nossa Política de Privacidade, na área “Perfil”.
Podes também encontrar os Termos & Condições da tua App.
Ao associares o teu número de telemóvel a uma conta, não poderás utilizá-lo para criar novas contas.
Isto acontece porque o número de telemóvel ficará associado à tua conta única, onde poderás consultar os teus vales de desconto e histórico de utilização.
Caso pretendas, por algum motivo, alterar o número de telemóvel associado à tua conta da App Vitaminas, deverás entrar em contacto connosco através do nosso canal de apoio ao cliente apoio@somostodosouvidos.pt.
Se notares alguma atividade fraudulenta na tua conta, ou algum registo incorreto, pedimos-te que entres em contacto connosco através do nosso canal de apoio ao cliente.
Se continuares com dúvidas depois de ler as questões acima, envia-nos um email para apoio@somostodosouvidos.pt.
Responderemos com a maior brevidade possível.
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